Kto sme?
Prevádzkujeme päť-sálové a takmer 700 miestne multikino MLYNY CINEMAS, ktoré otvorilo svoje brány v Galérii MLYNY Nitra 30.4. 2015. Našim klientom prinášame skutočný filmový zážitok. Diváci sa môžu tešiť na množstvo špičkových technológii a unikátnych vychytávok, ktoré slovenským kinám doteraz chýbali. Každá kinosála má k dispozícii 3D obraz a v najväčšej kinosále zažije návštevník kina skutočné filmové vzrušenie v podobe špičkového a najmodernejšieho 3D zvuku DOLBY ATMOS a 4K projekciu.
Osobné údaje
Osobnými údajmi sú podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov o zmene a doplnení niektorých zákonov údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.
Prečo sú Vám tieto informácie poskytované?
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Transparentnosť spracovania osobných údajov dotknutých osôb je kľúčovým princípom európskeho nariadenia o všeobecných ochranných údajoch (GDPR), ktoré je priamo implementované do Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Tento zákon sa má uplatňovať od 25. mája 2018. Vaše osobné údaje sú spracovávané v súlade s ustanoveniami GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Takéto spracovanie zahŕňa zhromažďovanie, ukladanie, používanie, zmenu .
Kto je zodpovedný za spracovanie Vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľ: MLYNY CINEMAS spol. s r.o.
Adresa: Koceľova 8, 949 01 Nitra
Identifikačné Číslo spoločnosti: 47 979 372
Konáme v súlade so zásadami spracúvania osobných údajov podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a osobné údaje, ktoré evidujeme, sú :
Kto je príslušným orgánom dohľadu nad ochranou osobných údajov?
Úrad pre ochranu osobných údajov
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
statny.dozor@pdp.gov.sk
+421 /2/ 3231 3214
Ako bude spoločnosť používať osobné údaje, ktoré o mne zhromažďuje?:
Prevádzkovateľ bude spracovávať (zhromažďovať, uchovávať a používať) poskytnuté informácie spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 307/2014 Z.z., o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení a zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. Ak spracovávame osobné údaje na základe oprávnených záujmov, budeme vás informovať o tejto okolnosti a vašom práve vzniesť námietky. Príkladom sú marketingové aktivity pre klientov spoločnosti. V niektorých prípadoch môžeme vaše údaje spracovať aj vtedy, ak nám k tomu poskytnete svoj výslovný súhlas. V takýchto prípadoch budeme požadovať Váš súhlas a budeme Vás informovať o vašom práve odobrať svoj súhlas.
Doba zachovania (retenčné obdobie)
Spoločnosť spracúva osobné údaje na V zmysle zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje dotknutej osoby v súlade s registratúrnym plánom. Súhlas so spracovaním osobných údajov v rámci fanpage MLYNY CINEMAS nám udeľujete na dobu 1 roka, alebo si uplatníte svoje právo ako dotknutej osoby a odvoláte svoj súhlas. Súhlas so zasielaním marketingových materiálov nám udeľujete na dobu 3 rokov, alebo si uplatníte svoje právo ako dotknutej osoby a odvoláte svoj súhlas.
Prenos osobných údajov do tretej krajiny
Osobné údaje nebudú poskytované príjemcovi v tretej krajine alebo medzinárodnej organizácii.
Kategórie osobných údajov, ktoré o Vás zbierame a nie sú explicitne vymedzené zákonom
Posielanie marketingových materiálov: meno, priezvisko, kontaktná emailová adresa
organizovanie spotrebiteľských súťaží: meno, priezvisko, adresa, PSČ, telefónne číslo, fotografia, vek a pohlavie
Zásady používania súborov cookie
Na účely správneho fungovania nášho webového sídla využíva naše webové sídlo súbory cookies.
Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve nášho webového sídla. Používaním súborov cookies neporušujeme zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, nakoľko ich používaním nezhromažďujeme osobné údaje a ani ich neposkytujeme tretím stranám. Každý užívateľ prezeraním nášho webového sídla súhlasí s ich používaním a ukladaním do jeho zariadenia. O tejto skutočnosti je návštevník webového sídla upozornený pri každej návšteve a svoj súhlas prejavuje pokračovaním v prezeraní našej webovej stránky.
Súbory cookies pomáhajú napr.:
k správnej funkčnosti webového sídla
pri zapamätávaní vyhľadávaných informácií,
pri zisťovaní, ktoré stránky a funkcie používajú návštevníci najčastejšie.
Rozdelenie súborov cookie, ktoré používame:
Podľa doby platnosti
Používame tzv. „session cookie“ ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené vo vašom zariadení iba do tej doby, pokiaľ prehliadač zavriete, a dlhodobé tzv. „persistent cookie“, ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení po dobu niekoľkých dní až mesiacov, prípadne pokiaľ ich ručne neodstránite.
Podľa účelu:
kľúčové (funkčné) cookies - bez nich nemôže naše webové sídlo fungovať
analytické - umožňujú sledovať návštevnosť stránok a využívanie rôznych funkcií. Podľa nich vieme naše webové sídlo lepšie prispôsobiť potrebám návštevníkov. Používame analytický nástroj Google Analytics, ktorý zaznamenáva prístupy na naše webové sídlo.
Aké máte práva ako dotknutá osoba?
Vždy, kedy vlastníme alebo spracovávame vaše osobné údaje, vy, dotknutá osoba, máte nasledujúce práva:
Všetky vyššie uvedené žiadosti budú odoslané tretím stranám v prípade, ak boli Vaše osobné údaje predmetom zdieľania s treťou stranou.
Právo dotknutej osoby podať návrh na začatie konania v zmysle ustanovenia § 100 zákona o ochrane osobných údajov
Dotknutá osoba, ktorá sa domnieva, že dochádza k neoprávnenému spracúvaniu jej osobných údajov alebo došlo k zneužitiu jej osobných údajov, môže na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ďalej len ,,Úrad“) podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov. Návrh na začatie konania možno podať písomne, osobne ústnou formou do zápisnice, elektronickými prostriedkami, pričom musí byť podpísaný zaručeným elektronickým podpisom, telegraficky alebo telefaxom, ktorý však treba písomne alebo ústne do zápisnice doplniť najneskôr do 3 dní.
Predmetný návrh musí v zmysle ustanovenia § 63 ods. 2 zákona o ochrane osobných údajov obsahovať:
meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu a podpis navrhovateľa, označenie toho, proti komu návrh smeruje; názov alebo meno a priezvisko, sídlo alebo trvalý pobyt, prípadne právnu formu a identifikačné číslo, predmet návrhu s označením, ktoré práva sa podľa tvrdenia navrhovateľa pri spracúvaní osobných údajov porušili, dôkazy na podporu tvrdení uvedených v návrhu,
kópiu listiny preukazujúcej uplatnenie práva podľa § 28, ak sa takéto právo mohlo uplatniť, alebo uvedenie dôvodov hodných osobitného zreteľa.
Ako si môžete svoje práva uplatniť?
Ak si chcete uplatniť svoje práva ako dotknutej osoby v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov, použite odkaz v dolnej časti dokumentu, kde sa nachádza žiadosť o prístup k predmetu REC 4.2. Vyplnením a zaslaním tejto žiadosti na mailovú adresu: mlyny-cinemas@mlyny-cinemas.sk a následnej identifikácie, Vás, ako dotknutej osoby, na základe uvedených údajov v žiadosti, túto zaregistrujeme a vybavíme v zákonnej lehote.
V prípade Vašej žiadosti o opravu alebo výmaz, o tomto informujeme prípadného príjemcu vašich osobných údajoch.
V prípade, že si želáte podať sťažnosť na spracovanie Vašich osobných údajov spoločnosťou (alebo tretími stranami), alebo na spôsob, ako bola Vaša sťažnosť vybavená, máte právo podať sťažnosť priamo dozornému orgánu, návrh na začatie konania v zmysle ustanovenia § 100 zákona o ochrane osobných údajov.
MLYNY CINEMAS spol. s r.o.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA VSTUPENIEK CEZ INTERNET
vydané prevádkzovateľom MLYNY CINEMAS spol. s r.o., Štefánikova tr. 61, 949 01 Nitra, ďalej prevádzkovateľ multikina MLYNY CINEMAS v Galérii MLYNY, Štefánikova tr. 61, 949 01 Nitra.
PREDAJ VSTUPENIEK CEZ INTERNET V MLYNY CINEMAS V GALÉRII MLYNY V NITRE
Pred kúpou vstupeniek cez internet si pozorne prečítajte tento návod a Všeobecne záväzné podmienky nákupu vstupeniek prostredníctvom internetu, platné v multikine MLYNY CINEMAS v Galérii MLYNY, Štefánikova tr. 61, 949 01 Nitra.
Všeobecné záväzné podmienky vymedzujú práva predávajúceho (prevádzkovateľ multikina) a kupujúceho (zákazník) a platia iba pri kúpe vstupeniek cez internet.
Na webovej stránke www.mlyny-cinemas.sk sa Vám zobrazí program multikina s dátumami, kinosálami a časmi premietania. Po zvolení daného filmu, si vyberte čas predstavenia, ktoré chcete navštíviť a na vybraný čas predstavenia kliknite. Následne sa Vám zobrazí plán sedadiel v kinosále. Kliknutím na vybraté sedadlo potvrdíte vami vybraté sedadlo. Vybratý rad/rady, sedadlo/sedadlá a základná cena sa zobrazia vpravo. Pre pokračovanie nákupu kliknite na POKRAČOVAŤ.
V prípade, že predstavenie ponúka zľavu a vy na ňu máte nárok vyberte si z možností zliav v ponuke. Po uplatnení zľavy sa zobrazí konečná cena vstupenky/vstupeniek po zľave. Doručenie elektronickej vstupenky/vstupeniek prebieha doručením na váš e-mail po uhradení vstupenky. Vyplňte kontaktné údaje, ktoré sú povinné Meno a priezvisko a E-mail. V ďalšom kroku si vyberte platobnú metódu Rýchla platba platobnou kartou alebo Rýchly online prevod cez internetové bankovníctvo. Zaškrtnite Súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami a zvoľte Pokračovať. Po uskutočnení platby zvolenou metódou prebehne overenie platby, ktoré štandardne trvá 15 minút. Skontrolujte si zadaný e-mail a odpíšte si číslo Vášho nákupu. Po overení platby vám budú lístky zaslané na zadaný e-mail. Pre vstup na filmové predstavenie nie je potrebné vstupenky tlačiť, stačí sa pri vstupe do kinosály preukázať elektronickými vstupenkami v mobile alebo tablete. Ak nemáte vo vašom mobile e-mail, vytlačte si vaše elektronicky zakúpené vstupenky na vašej tlačiarni.
Ak by nastali komplikácie a na Váš e-mail by nebolo doručené potvrdenie o platbe aj so vstupenkami alebo v prípade akýchkoľvek iných problémov nás kontaktujte výlučne na podpora@cinemaware.eu. Pre identifikáciu vášho nákupu budeme potrebovať vami zadaný e-mail a číslo Vášho nákupu.
V prípade, že pri kúpe vstupeniek prostredníctvom internetu došlo síce k odpísaniu sumy z účtu zákazníka, ale vstupenky sa nezobrazili, ani neboli zaslané na zadaný e-mail, reklamáciu vrátenia peňazí z dôvodu neposkytnutia služby si musíte uplatniť v banke, ktorá Vám vystavila platobnú kartu, prostredníctvom ktorej platba prebehla. Takéto reklamácie nemôže riešiť spoločnosť MLYNY CINEMAS spol. s.r.o. ako prevádzkovateľ multikina MLYNY CINEMAS.
VRÁTENIE VSTUPENIEK ZAKÚPENÝCH CEZ INTERNET
Cena za vstupné sa nikdy nevracia. Správa multikina určí náhradný termín premietania filmu, ak film nebol premietnutý z dôvodov, že:
- dôjde k nečakanej evakuácii priestorov multikina z dôvodu mimoriadnych udalostí,
- nastala technická porucha na zariadení multikina (pod technickou poruchou sa rozumie – porucha na zariadení multikina – premietacie zariadenie, poškodenie plátna a pod., porucha vo vzduchotechnike a pod.),
- nastali dôvody vyššej moci – nečakané mimoriadne udalosti alebo prírodné katastrofy.
V prípade zakúpenia online vstupeniek na predstavenie, ktoré bolo následne zrušené z dôvodov uvedených vyššie príďte s online vstupenkou v mobile alebo vytlačenou elektronickou vstupenkou do manuálnej pokladne do multikina MLYNY CINEMAS a bude vám vydaná nová vstupenka na filmové predstavenie v náhradnom termíne.
VÝMENA VSTUPENIEK
Zakúpené vstupenky na konkrétne filmové predstavenie nie je možné po zaplatení a doručení vstupeniek na e-mail vymeniť za vstupenky na iné filmové predstavenie.
Skontrolujte si prosím zadanú e-mailovú adresu. Na zadaný e-mail môžu byť zaslané objednané a uhradené vstupenky alebo e-mailová správa potrebná k vyzdvihnutiu vstupeniek v pokladni prevádzky. Na nesprávne zadaný e-mail nie je možné uplatňovať si reklamáciu.
Kupujúci, ktorý si zakúpi vstupenky prostredníctvom internetu, bez výhrad prijíma všetky ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok a je povinný sa nimi riadiť.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Uvedené Všeobecné obchodné podmienky sú platné v deň zakúpenia vstupeniek do kina zákazníkom.
Pre vstup na filmové predstavenie nie je potrebné vstupenky tlačiť, stačí sa pri vstupe do kinosály preukázať elektronickými vstupenkami, ktoré vám boli doručené na e-mail v mobile alebo tablete.
V prípade uplatnenia zľavy pri zakúpení elektronickej vstupenky je osoba, ktorá vstupuje na filmové predstavenie so zľavnenou vstupenkou povinná preukázať uvádzačovi nárok na zľavu jedným z nasledovných spôsobov: preukazom ZŤP, učitelia – ITIC kartou, študenti a žiaci kartou ISIC, EURO 26, študentskými preukazmi, seniori – občianskym preukazom. Ak návštevník filmového predstavenia nevie uvádzačovi preukázať zľavu, musí pre vstup na predstavenie doplatiť v manuálnej pokladni multikina rozdiel medzi plnou cenou vstupenky a zakúpenou zľavnenou vstupenkou.
Prevádzkovateľ rezervačného a nákupného systému je spoločnosť Ticketware SE, so sídlom Hlavná 23, 917 01 Trnava, IČO: 48298034, e-mailový kontakt podpora@cinemaware.eu, prehlasuje, že platobné služby pre platobné metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online bankového prevodu zaisťuje spoločnosť GoPay s.r.o. (ďalej len “GoPay”), sídlo Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká Republika, IČ: 26046768. Obchodníkom/príjemcom platieb pre GoPay je spoločnosť NewVision Money s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 08693242, Česká republika, e-mail: podpora@cinemaware.eu, tel.: +421 948 842538, ktorá zabezpečuje príjem, vyúčtovanie a zasielanie platieb. Spoločnosť Ticketware SE rieši reklamácie platiteľov kartou v zastúpení za svojich klientov (3.strana).
GoPay poskytuje platobné služby z obchodného aj technického hľadiska a realizuje platobné transakcie na svoj účet a svoje obchodné meno. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať priamo na GoPay prostredníctvom telefonickej linky +420 840 818 918 (po-pia 08 - 17h) alebo pomocou e-mailovej podpory na adrese gopay@gopay.cz, či písomne na adresu sídla.
Po potvrdení objednávky má Platiteľ možnosť využiť službu bankového prevodu, ktorá ho presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Platiteľ prostredníctvom internet bankingu odošle Platbu. Predávajúci expeduje vstupenky ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade od GoPay.
Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcií, ktoré im banka s odoslanou transakciou oznámi.
Kliknutím na tlačidlo: “Pokračovať” potvrdzuje Platiteľ súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzky. Pokračovaním v platbe dáva taktiež prevádzkovateľovi systému súhlas so spracovaním zadaných kontaktných údajov, a to až do doby písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kontaktné údaje, ktoré Platiteľ uvedie pri objednaní, slúžia výhradne pre potreby prevádzkovateľa systému a nebudú poskytnuté iným subjektom s výnimkou spracovávateľov platieb a prevádzky, v ktorej si platiteľ kupuje vybranú službu alebo produkt..
Používateľ nesmie využívať Rezervačný a nákupný systém spôsobom, ktorý by mohol znížiť jeho hodnotu a/alebo poškodiť, upraviť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu časti a/alebo celku Rezervačného a nákupného systému, či infraštruktúry Poskytovateľa zahŕňajúcej akékoľvek pasívne a/alebo aktívne prvky infraštruktúry a/alebo sieťové zariadenia, či servery. Používatel nesmie zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek časť Rezervačného a nákupného systému, alebo sa len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Rezervačného a nákupného systému. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné neoprávnené zásahy tretích osôb, v dôsledku čoho tieto osoby neoprávnene získajú prístup k osobným údajom používateľa a/alebo k jeho používateľskému účtu a/alebo k príslušnej databáze poskytovateľa tieto údaje použijú, využijú, zneužijú alebo sprístupnia tieto údaje tretím osobám. Akékoľvek vyššie uvedené činnosti môžu byť trestné.
Skontrolujte si prosím zadanú e-mailovú adresu. Na zadaný e-mail môžu byť zaslané objednané a uhradené vstupenky alebo e-mailová správa potrebná k vyzdvihnutiu vstupeniek v pokladni prevádzky. Na nesprávne zadaný e-mail nie je možné uplatňovať si reklamáciu.